不少人在裝修房子的時候都會糾結(jié)到底要不要在網(wǎng)上買瓷磚。因為網(wǎng)上買瓷磚比線下的價格便宜很多，而且還快捷方便，但網(wǎng)上的瓷磚質(zhì)量參差不齊且售后服務(wù)不到位，不少網(wǎng)上買瓷磚的消費者都踩過雷。
期就有一位消費者爆料稱在某網(wǎng)絡(luò)平臺上買了一批瓷磚，原本是先放著等師傅來鋪貼，沒想到過了幾天，卻發(fā)現(xiàn)瓷磚開裂了，而商家則認(rèn)為是運輸時壓壞的，且表示能提供產(chǎn)品合格證，但是瓷磚上并沒有合格證，這位消費者認(rèn)為對方無法證明瓷磚質(zhì)量合格。此外，該網(wǎng)絡(luò)平臺也不予處理，也沒有辦法檢驗核實。這位消費者表示，以后都不敢在網(wǎng)上買磚了。
那在網(wǎng)上買瓷磚到底靠不靠譜呢？怎樣才能買到質(zhì)量好的瓷磚呢？
網(wǎng)購瓷磚這幾步很重要
在網(wǎng)上購買瓷磚，應(yīng)該注意以下五點。
（1）在網(wǎng)上看好瓷磚款式后，聯(lián)系商家發(fā)樣品。
此前，有消費者反映在淘寶店鋪上購買了56塊地磚，到貨后才發(fā)現(xiàn)實物與賣家所發(fā)圖片完全不一樣，原本是綠色的瓷磚直接變成了藍(lán)色，對方卻說這是色差問題。這種情況其實十分常見，因此查看小樣就成了非常重要的一步。
網(wǎng)購瓷磚時一般都可以免費看樣。雖然小樣是免費的，但運費是需要消費者來承擔(dān)的，運費可以抵貨款。一般來說，看的小樣越多運費也就越貴，但在規(guī)定的范圍內(nèi)運費是相同的，所以在咨詢客服之后，根據(jù)每家店不同的要求，最好是多看幾塊小樣，對比顏色、紋理以及觸感等，需要注意的是樣品一般不是整塊瓷磚，而是邊長10-20cm的一小塊磚。如果你想要看整塊瓷磚的效果，也可以選擇單拍一塊瓷磚。
因為在手機屏幕上看，瓷磚大概率會存在色差。此外，亮光、柔光和啞光反光程度到底如何、表面的凹凸以及紋理效果如何等，都需要拿到實物認(rèn)真看，檢查它的顏色和質(zhì)量是否與商家宣傳的內(nèi)容一致，否則就很容易出現(xiàn)色差大、貨不對板等問題，這樣不僅會耽誤裝修工期，也會花費更多的成本。
（2）讓師傅提前計算好瓷磚用量。
網(wǎng)購瓷磚與線下買磚最大的不同就是，網(wǎng)店一般不提供上門測量的服務(wù)，因此需要找?guī)煾禍y量房間的用磚面積，提前計算好瓷磚用量。
（3）需要咨詢客服計算運費。
瓷磚受到自身物理屬性限制，一般都是走物流的，因此多數(shù)也不能包郵，除非達(dá)到一定的金額。此外，為了降低物流損耗，有些網(wǎng)店還會要求最低購買箱數(shù)，例如不滿三箱就不發(fā)貨。
當(dāng)決定好瓷磚數(shù)量后，就需要咨詢客服計算運費。需要注意的是，有些網(wǎng)店的送貨上樓服務(wù)僅限有電梯的客戶，如果沒有電梯則需要補上樓費用，而有些則不提供送貨上樓的服務(wù)。
（4）提前確認(rèn)網(wǎng)店能提供什么服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容則是選網(wǎng)店非常重要的指標(biāo)，比如全屋設(shè)計、免費倉儲、免費加工切割、售后質(zhì)保、破損補寄、多退少補等，在挑選店鋪的時候需要留意店家能提供哪些服務(wù)。此外，消費者還需要通過詢問客服了解商家的資料，確認(rèn)將要購買的瓷磚是否為優(yōu)等品或一級品。
有消費者爆料，自己之前在一家網(wǎng)店買磚，由于沒有認(rèn)真了解商家信息，買到劣質(zhì)的瓷磚，產(chǎn)品既沒有商標(biāo)，也沒有合格證，而且還起拱嚴(yán)重。中陶君建議，消費者要選有資質(zhì)且能提供售后服務(wù)保障的線上平臺，或上某一品牌的官網(wǎng)上購買，因為只有這樣才能最大限度地保護(hù)自身利益，切忌貪小便宜，否則往往得不償失。
（5）瓷磚到貨要仔細(xì)驗收。
在網(wǎng)上買磚問題往往出在驗收環(huán)節(jié)，很多消費者都因為不仔細(xì)驗收，導(dǎo)致荷包受損。瓷磚到貨后，要仔細(xì)檢查一下是否有破損情況，如果破損率超過3%，則應(yīng)及時聯(lián)系商家，讓其賠付。此外，還需要檢查紙箱上的型號與訂貨的型號是否一致，千萬不要等鋪完瓷磚才發(fā)現(xiàn)這不是自己要買的磚。
檢查同批次的顏色、尺寸等是否一致也同樣重要。不少消費者覺得這十分麻煩，因而往往會忽略這一步，等到師傅鋪完才發(fā)現(xiàn)同一款的瓷磚顏色卻不一樣，再去找商家解決，不僅耽誤工期，還可能會遇到對方扯皮的情況。即使自己事前買了小樣確認(rèn)實物，也不要認(rèn)為商家不會“偷梁換柱”。一位消費者就遇到這樣的情況，事先收到的小樣與買到的瓷磚完全不一樣。
還有一點需要注意，盡管瓷磚的型號一樣，如果出廠批次不同，在顏色上也會是存在些許誤差。一般情況下，當(dāng)消費者分批購買瓷磚出現(xiàn)色差等問題，商家就有理由拒絕退換貨。因此，建議購買瓷磚時一次性買齊，并且要預(yù)留多一點的數(shù)量。
雖然網(wǎng)購瓷磚既便宜又較為便捷，但一旦掉以輕心，就容易遇到大坑，最終不但費心費時，而且還花出去不少錢。當(dāng)然不管是去實體店買磚，還是去網(wǎng)店買磚，都需要打起十二分精神，所以在哪個渠道買磚還是要根據(jù)自己的需求來選。
